用户评价
258 条评价
基于真实用户反馈
等待了将近两周才拿到报告,期间催过一次,客服态度很好但只能让耐心等,体验有点打折。报告内容很专业详细,这个价钱对应的检测质量是没问题的。如果能大幅缩短出报告时间,就完美了。
机构回复
衷心感谢您的反馈,并为超预期的等待时间再次表示歉意。我们正在通过引进新设备和优化流程来提升检测效率,目标是将来能为您提供更快捷的服务。
我是看中他们和多家保险公司有合作才选的。虽然检测费自己先付,但后续走了保险理赔,算下来自己负担的部分很少,性价比一下子就上来了。建议买之前都问问自己的保险能不能报。报告专业,流程顺畅。
机构回复
很高兴我们的保险直付/理赔服务为您带来了实惠!与保险合作正是为了降低患者负担。后续如有任何理赔协助需求,请随时联系我们。
产品性价比还可以,对于想初步了解风险的人来说够用了。报告内容专业,但排版和格式感觉可以更优化一些,重点不够突出,读起来有点费劲。希望后续能在用户体验上再下点功夫,比如用颜色或图表把关键结论标出来。当然,这个价格也不能要求太多。
机构回复
衷心感谢您提出的具体优化建议!报告的用户体验一直是我们重点关注的环节,您关于重点突出和可视化的意见非常宝贵,我们会立即着手评估和改进。
检测是有用的,帮我排除了高危风险,让我决定暂不手术。但整个流程下来,感觉费用明细可以更清晰一点,比如采样费、检测费、分析费、报告解读费分别是多少。现在是一个打包价,虽然方便,但让人有点看不清成本构成,稍微有点不踏实。
机构回复
诚恳接受您的批评。透明度是我们的原则。我们会研究如何在不影响用户体验的前提下,提供更清晰的费用构成说明,让您消费得更明白、更放心。感谢您的督促!
作为肝癌家属,最看重的是检测的准确性和指导意义。这项检测满足了我们的核心需求,找到了匹配的靶向药。价格虽然不便宜,但考虑到它可能带来的治疗效益,我们愿意为这份‘精准’买单。只是付款方式能再多几种选择就更好了。
机构回复
感谢您的认可与建议!我们非常重视支付体验,目前除了常见的支付方式,也支持对公转账和部分分期渠道。我们会进一步拓展便利的支付方式,感谢您的提醒!
有医保报销一部分,自付额度还能接受。最关键的是,这个检测结果直接让我用上了靶向药,现在病情稳定。算总账的话,检测费在整体治疗花费里占比很小,但起的却是关键作用,性价比超高。
机构回复
真为您感到高兴!精准检测就像“地图”,能指引治疗走上最有效的路径。您对性价比的计算非常深刻,感谢您的分享,这给了我们和更多患者信心。
有家族史,一直担心。趁着他们搞活动,有个家庭套餐,算下来人均便宜不少,就拉着妹妹一起做了。团购价性价比很高,而且两人一起做,心理上也有个支持。结果出来我俩都没事,这钱花得皆大欢喜。
机构回复
很高兴我们的家庭套餐能为您和妹妹带来便利与安心。家族共检不仅能共享优惠,更能共同面对和管理健康风险。祝福您和家人健康平安!
等了差不多15天才出报告,期间挺着急的。咨询客服说是因为深度测序和分析需要时间,能理解,但体验上确实有点焦虑。检测内容和价格我觉得匹配,结果也满意。就是周期如果再缩短几天,或者过程中有更主动的进度更新,就更好了。
机构回复
非常抱歉让您经历了焦急的等待。我们深知时间对您的重要性,目前正在升级测序平台与分析流程,以期在保证准确性的前提下进一步提速。您的体验是我们改进的动力。
等待周期比预期长了一周,期间催过客服,态度挺好但进度没法加快。价格不算便宜,所以对时效的期待会更高。报告内容本身是扎实的,但如果着急等结果用的话,这个等待过程有点磨人。
机构回复
再次为检测周期延长给您带来的焦虑致歉。为了保证每一份报告的准确性与可靠性,每个环节都需要严格质检。我们会努力在保证质量的前提下提升效率,感谢您的耐心与反馈。
总体还行,该测的都测了。就是感觉流程上可以更高效,从申请到采样器寄来等了好几天。报告解读预约也要排队,整个周期拉得比较长。对于心急的癌症家庭,每一天都很煎熬。价格如果再有点优势就更好了。
机构回复
非常理解您等待的焦急心情,这是我们服务中需要重点改进的环节。我们已着手优化物流与预约系统,缩短各环节周期。关于价格,我们会持续努力。感谢您的督促。
我是主治医生推荐患者家属来做的。从医生角度看,这个检测的价格在同类产品中比较合理,给出的报告格式规范,数据清晰,方便我们直接引用到病历和方案中。比某些漫天要价但报告华而不实的机构强多了,会继续推荐给合适的患者。
机构回复
感谢您作为专业人士的认可与推荐!为临床医生提供可靠、易用、具有直接决策支持价值的报告,是我们产品设计的核心出发点。我们将继续努力!
检测精准度应该没问题,对治疗有帮助。之所以给三星,是觉得价格还是偏高了一点点。虽然理解技术成本,但作为全额自费的项目,还是希望价格能更有竞争力。不过,相比盲目治疗,这个钱花了也不算冤枉。
机构回复
非常感谢您坦诚的评价。价格始终是我们重点关注的环节,我们会持续通过技术升级和流程优化来努力控制成本,争取在未来提供更具价格竞争力的产品,回馈您的信任。
总体还行,预约采血都方便。报告内容挺全,但我觉得对于完全没医学背景的人,解读服务可以再强化一点,比如电话解读是不是可以时间更长点或更深入点?现在感觉刚问明白一点就到时间了。价格属于市场价,如果解读服务能更突出,性价比感觉会更高。
机构回复
感谢您提出的具体建议。我们将进一步评估和优化解读服务,特别是电话解读的深度与时长安排,力求让每位用户都能充分理解报告信息。您的反馈对我们至关重要。
产品本身是好的,对我后续治疗有帮助。只是全部自费下来,对于普通上班族来说还是一笔不小的开支。虽然理解研发和技术成本高,但还是希望未来随着技术普及,价格能更加亲民一些,让更多病友能用上。目前这个性价比,只能说是物有所值,但不算惊喜。
机构回复
衷心感谢您的真实反馈。我们深知医疗费用对患者家庭的压力。公司正在通过技术迭代、流程优化等多种方式致力于降低成本,我们的长期目标正是让精准医疗变得人人可及。您的期待是我们努力的方向。
检测内容我觉得是值的,但价格对我这个学生来说压力山大,用的是攒了很久的钱。报告很专业,但部分解读建议(比如推荐的一些补充剂或高端体检)感觉又指向了新的消费,心里有点矛盾。
机构回复
感谢您坦诚的分享。我们完全理解您的感受。报告中的建议仅供参考,您可以根据自身情况酌情采纳。我们也会反思如何在提供全面信息的同时,更贴切不同用户的实际状况。
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