用户评价
265 条评价
基于真实用户反馈
对比了服务和价格,最终选了这家。客服说用的是NGS技术,准确度高,这个价钱能用到NGS我觉得可以。采样简单,报告也专业。美中不足是电子报告下载有时不太顺畅,刷新了几次。但核心的检测质量没得说,对于看重技术可靠性的我,性价比过关。
机构回复
衷心感谢您对检测技术的认可。关于报告下载体验的问题,我们已经反馈给技术团队进行排查和优化,力求带来更流畅的服务体验。您的反馈对我们至关重要!
总体不错,报告权威性高,医生认可。但对于我这种自费的患者来说,价格还是感觉有点高,希望未来随着技术普及能再降降价。另外,报告里的专业图表很多,虽然数据详实,但如果能有个更简明的“结论概要”放在最前面,让我们快速抓住重点就更好了。
机构回复
非常感谢您提出的两项非常实际且重要的建议。降低成本是我们长期努力的方向。关于报告结构,我们已启动优化项目,将增设“核心结论摘要”部分,提升阅读体验。
从价格角度看,这款产品属于高端档。但对于我们这种罕见肉瘤患者来说,常规检测可能查不出什么,就需要这种广撒网式的检查。虽然贵,但它是我们最后的希望之一。幸运的是,真的找到了一个可尝试的靶点。
机构回复
面对罕见肿瘤,治疗选择往往有限。我们设计大Panel的初衷,正是为了不放弃任何一丝希望。感谢您分享如此宝贵的经历,祝愿您后续治疗一切顺利!
等待时间有点长,说是21天,实际用了将近25个工作日才拿到完整报告。期间催过几次,客服态度很好,但解决不了加速的问题。价格不便宜,所以对时效的期待也更高。好在结果有指导意义,不然等待的焦虑感会加倍。建议加强物流和检测环节的衔接效率。
机构回复
诚挚为给您带来的超期等待道歉。您指出的物流与检测环节的衔接问题,我们已重点记录并将流程排查优化。我们将尽力提升效率,减少用户等待的焦虑。再次感谢您的包容与反馈。
东西是好的,也查出了有用的信息。但说实话,价格还是偏高,虽然知道成本高,但希望随着技术普及,价格能再亲民一些。另外,赠送的遗传咨询时间太短了,很多问题来不及深入问,感觉有点意犹未尽。
机构回复
真诚感谢您的反馈。我们一直努力通过技术升级和流程优化来降低成本,惠及更多患者。关于遗传咨询,我们会评估延长单次时长的可行性,并考虑提供额外的付费深度咨询选项,以满足不同需求。
对比了只测DNA的产品,这个加了RNA检测,价格上浮了不少。咨询了专家,说对于某些癌症类型,比如我这种肉瘤,RNA测融合基因很重要。为了不遗漏关键信息,还是选了它。结果真的检出了一个重要的融合基因,直接影响了治疗方案。多花的这部分钱,可以说是‘关键信息费’,非常必要。
机构回复
您的决策非常专业。对于肉瘤、淋巴瘤等融合基因高发的癌种,RNA检测至关重要。很高兴我们的‘DNA+RNA’方案没有让您错过关键变异。精准分型是精准治疗的第一步,感谢您的信任。
检测结果有帮助,但价格确实偏高。和我同病房的病友做的基因数量少一点的检测,价格便宜将近一半,也找到了药。所以我在想,是不是不是所有人都需要做这么全面的?对于普通患者,性价比可能没那么突出。
机构回复
感谢您的真诚分享。您说得有道理,检测的选择需要根据病情和经济情况个体化权衡。我们的大Panel更适合寻求全面信息或罕见突变的患者。我们也会提供不同规模的产品供选择,感谢您的提醒。
我是在外地做的采样,然后寄送过去的。物流和检测环节都很顺畅,没出岔子。价格方面,我觉得和线下去大医院做类似检测差不多,但省去了来回奔波,对于身体不便的患者来说,这种形式本身就是一种性价比。报告解读医生电话里讲得很清楚。
机构回复
非常感谢您的评价!我们致力于通过可靠的物流和远程服务,为行动不便或医疗资源相对缺乏地区的患者提供同样优质的检测服务。您的认可对我们很重要,祝好!
检测技术应该挺先进的,内容也全。但说实话,价格对我家来说是一笔不小的负担。虽然知道价值所在,但还是希望未来随着技术普及,价格能再降一降,或者有更多渠道的补助,能让更多病友用得起。
机构回复
深深理解您的心情。降低成本、提高可及性是我们长期努力的方向。我们正通过技术升级和规模化来控本,并积极寻求与各方的合作,以减轻患者的经济负担。感谢您的期待与鞭策。
等了差不多两周才拿到报告,时间有点久,家里人着急。价格方面,虽然比一些高端产品便宜,但对于自费项目来说仍然是一笔不小的开支。报告内容倒是很详细,也找到了一个不太常见的突变,医生正在研究是否有适合的临床实验。如果出报告速度能再快一些,价格能有点梯度(比如基础版+升级版)会更好。
机构回复
诚恳接受您的批评。出报告时效和价格梯度是我们正在着力优化两个重点。我们正在升级信息分析系统以提升效率,并规划更灵活的产品组合。感谢您的督促,祝您家人能找到合适的治疗机会。
虽然总价不算低,但仔细算了一下,它一次检测覆盖的信息量,如果拆成多个传统检查,总花费和折腾程度可能更高。这么一比,性价比就出来了。而且血液检测对身体没负担,对于术后虚弱的家人来说,这个优点太重要了。
机构回复
感谢您如此理性的分析和认可!您精准地指出了MRD检测的整合优势与便捷性。这正是我们希望为用户提供的价值:用更高效、更人性化的方式,获取关键的疾病信息。
胃癌术后,医生说我属于高风险,推荐做MRD。对比后选了洞微的全程包,主要图个方便和省心。价格上,如果能包含第二次检测后的深度解读或更多咨询次数就更完美了。目前的服务对得起价格,让我在康复期不那么迷茫。
机构回复
感谢您的选择与中肯建议。关于增加解读咨询频次的需求我们已记录,会在后续服务升级中重点考虑。很高兴我们的服务能陪伴您度过康复关键期。
效果是认可的,但价格确实偏高,而且所有费用需自费。如果后续能提供一些基于检测结果的、免费的健康管理建议或随访提醒服务,感觉整体性价比会提升不少,用户粘性也更强。
机构回复
感谢您极具建设性的意见。我们正在规划基于检测结果的增值健康管理服务,希望能为用户提供更长期的价值陪伴。您的需求是我们服务升级的方向。
整体不错,检测也专业。但说实话,三万多的总价对于普通家庭还是一笔巨款。虽然理解高端技术的成本,但还是希望随着技术普及,价格能逐步亲民一些。目前性价比感觉中等偏上吧。
机构回复
诚恳感谢您的反馈。随着技术迭代和检测规模扩大,我们一直在努力控制成本,未来会有更多普惠型产品推出,让更多患者受益。您的期待是我们前进的方向。
产品理念很好,全程管理听着就让人安心。实际用了也确实能及早发现问题。但说实话,价格还是偏高,如果能纳入医保报销目录或者有更多实质性的公益补助项目,才能真正惠及大众。现在这个价,可能还是会让部分需要的患者犹豫。另外,希望App查询报告能更稳定。
机构回复
衷心感谢您坦诚的评价和建议!支付可及性一直是我们努力的方向,我们正积极与相关机构沟通。关于App稳定性的问题,技术团队正在排查优化。您的监督是我们进步的动力。
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