用户评价
258 条评价
基于真实用户反馈
产品不错,但我只给了四星,因为我觉得价格还有下降空间。现在基因检测成本应该比前几年低了,希望你们能通过技术升级把实惠更多回馈用户。当然,现有服务我是满意的,客服响应快,报告也专业。
机构回复
感谢您的五星期许与中肯建议!随着技术进步和规模效应,我们一直在努力控成本,未来会在保证质量的前提下,积极考虑让利给用户。
产品是主治医生力荐的,技术层面没得说。但从患者角度看,自费压力确实大。虽然理解高端检测成本高,但希望能有更清晰的分项报价,或者与合作药企提供一些检测补助的渠道信息。服务本身是满意的。
机构回复
非常理解您对费用的关注。我们正在积极拓展与各类基金会、药企的合作,希望能为更多患者减轻支付压力。相关资讯我们会通过客服和渠道及时更新,感谢您的信任!
报告等了将近一个月,有点久。期间催过一次,客服态度很好,但进度还是慢。内容确实详细,但等待的焦虑感削弱了一些满意度。考虑到这个价格,时效性希望可以提升。
机构回复
再次为报告周期较长给您带来的焦虑致歉。由于全外显子数据复杂,为确保万无一失,质检和解读环节耗时较多。我们已增加分析人手,并优化了流程,未来会努力加快速度。
我是趁他们搞活动时下单的,便宜了好几百,感觉捡了个便宜。原价会觉得有点压力,活动价就很能接受了。报告质量没打折,服务也一样。希望这样的优惠活动能多搞一些,让更多病友受益。
机构回复
感谢您关注我们的活动。我们会在重要节点推出优惠,旨在回馈用户,也让更多有需要的人能够接触精准检测。请持续关注我们,也欢迎您推荐给有需要的朋友。
对比了几家,这家在专注化疗药物敏感性的检测里价格算公道的。没有为了抬高价格塞很多我用不上的其他分析。就像买衣服,量身定做比买成衣套餐更合适。对于需求明确的患者,这个性价比很高。
机构回复
您的“量身定做”比喻让我们深感鼓舞!专注于解决化疗精准用药这一核心痛点,不做功能堆砌,正是我们产品的设计理念。感谢您的慧眼识珠!
检测结果有价值,找到了一个不太常见但有药的突变。整体给3星吧,主要扣分在价格和等待时间上。价格要是能再降点,或者有明确的团购、公益活动就好了。另外,从送样到出报告花了将近三周,比预期长了一周,中间催过一次。
机构回复
诚恳接受您的批评。对于报告周期延长给您带来的困扰,我们深表歉意。个别案例因数据复杂需要反复核查,导致延迟,我们会加强流程管理并优化进度告知。关于价格,我们承诺会持续努力,让技术惠及更多人。
妈妈是胆囊癌,当时做检测是抱着最后一搏的心态。价格对我们来说不轻松,但想着只要能有一线希望也值。结果真的找到了一个相对敏感的方案,目前病情稳定。这钱花在了救命的关键决策上,无价。
机构回复
读您的评价,我们深受触动。能为您的母亲在关键时期提供有价值的治疗线索,是我们工作的最大意义。感谢您的信任,祝愿阿姨能持续稳定!
最初是被价格吸引的,担心便宜会不会不准。特意咨询了客服,他们解释了成本控制主要靠技术优化和流程管理,而不是降低标准。做完后心里石头落了地,报告很扎实。这种把实惠真正给到患者的企业,值得表扬。
机构回复
非常感谢您的谨慎和最终的信任。您的理解完全正确,我们通过技术升级与精益管理来降低成本,检测质量始终是我们的生命线。您的表扬是对我们团队最好的激励。
比较了几家,最后选了这个,因为同样做组织检测,它家价格优惠了几百块,而且包含了一次免费的线上解读。对于精打细算的家庭来说,这几百块也是钱。检测结果与预期相符,服务过程没有额外收费,这种透明让人安心。
机构回复
感谢您的细心比较和选择。我们坚持透明化定价,并将专业解读作为标准服务,就是为了让您每一分钱都花得明明白白、物有所值。很高兴能得到您的肯定。
报告内容很专业,但价格对比同类产品感觉偏高了一点。虽然服务体验很好,解读也耐心,但对于自费用户来说,每一点价格差异都会掂量。如果能明确列出成本构成或提供更灵活的价格档次,可能会感觉更透明、更划算。
机构回复
诚恳感谢您的建议。价格基于检测成本、分析解读及服务质量综合制定。您关于价格透明化和档次灵活性的意见非常中肯,我们已记录并会认真研究其可行性。
等待时间稍微长了点,将近三周。过程中客服回复倒是及时,但就是催不了进度。价格方面,相比同类产品没有明显优势。不过最终报告的质量和解读老师的专业性还是不错的,解决了我的核心疑问,所以给个中评吧。
机构回复
诚恳接受您的批评。关于检测周期,我们正在升级分析系统以期提速。价格方面,我们承诺提供货真价实的技术与服务。感谢您对我们报告专业性的肯定,我们会在时效上继续努力。
作为癌症家属,跑了很多地方,深知精准医疗信息的重要和昂贵。这个462基因检测,相当于一次性把可能相关的靶点、免疫治疗指标等都查了,虽然单次花费高,但避免了未来可能因为信息不全而反复检测或试错产生的更大花费和风险。从长远看,是划算的。
机构回复
感谢您从更长远、更全局的角度看待检测的价值。您精准地概括了全面基因检测在避免试错、减少总体医疗支出方面的潜在优势。
看中这个检测是因为它明确列出了50个基因的名称和对应的药物,感觉货真价实,不是模糊的‘套餐’。价格虽然不算最低,但透明,没有隐形消费。报告厚厚一沓,数据分析得很细。对于我这种喜欢钻研的病人家属来说,信息量足够,性价比满意。
机构回复
非常感谢您专业的评价!透明化和信息充实是我们的基本原则,我们相信知情权是患者和家属的重要权利。很高兴这份详实的报告满足了您的需求,感谢您的认可!
报告内容很专业,厚厚一沓。但对我和家人来说,信息量太大,自己看有点懵,虽然最后有总结部分。电话解读时间有限,有些疑问没能深入问。价格如果能包含一次更长时间或更个性化的解读服务,感觉会更值。整体给三星,中规中矩。
机构回复
非常感谢您指出这个问题。我们理解个性化解读的重要性。目前我们正计划推出不同时长的解读服务包供用户选择,以满足多样化的需求。期待能为您提供更好的服务。
检测做了,结果也有用。只是感觉全部下来价格还是偏高,希望能多搞点优惠活动。另外,报告纸质版寄送速度有点慢,电子版先出来了,但老人就信纸质报告,等了好几天。其他方面都还行。
机构回复
感谢您的反馈。价格方面我们会通过更多活动回馈用户。关于纸质报告邮寄时效,我们会与物流方加强协调,尽量缩短邮寄时间,提升体验。
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