用户评价
258 条评价
基于真实用户反馈
偶然看到你们有针对特定癌种的优惠活动,给我爸做肝癌检测时享受到了,感觉挺惊喜的。虽然原价不低,但优惠后觉得能接受。建议这类活动可以多宣传,让更多需要的病友知道,能减轻一点负担是一点。
机构回复
感谢您的分享!我们定期会根据临床需求推出一些定向关爱活动,您的建议很好,我们会加强宣传,让更多符合条件的患者家庭能够受益。祝您父亲安好!
检测结果是有用的,但报告里有些专业术语和图表,我看不太懂。虽然可以电话咨询,但总觉得如果报告本身能附上一页“通俗版总结”,让我们患者一眼看懂关键结论,体验会好很多。现在这个价格,我希望服务能更贴心一点。
机构回复
非常感谢您提出的具体建议。我们已意识到报告可读性的重要性,正在开发“患者友好版”报告摘要,力求用更通俗的语言呈现核心结论。您的需求我们记下了,会尽快落实。
我是因为家族史筛查做的,想更全面了解风险。这个检测单做价格小贵,但我和其他遗传风险检测一起做了个套餐,算下来单价就划算多了。报告出来一切正常,这钱就当买了个高级健康保险,值。
机构回复
感谢您的选择!针对不同健康管理需求设计更灵活的检测组合,是我们努力的方向。很高兴我们的套餐服务能满足您全面筛查的需求,祝您健康常伴!
检测前咨询时,客服很热情地介绍了技术优势。但当我问及如果结果不好,是否有其他检测或治疗建议的后续服务时,客服就只是建议咨询医生,感觉服务止步于“销售”了。希望后续能有一些关怀或资源链接,哪怕只是信息提供。
机构回复
感谢您如此细致的反馈。我们确实意识到,检测只是服务的开始。我们正在构建更完善的患教支持和资源信息平台,希望能为患者旅程提供更多支持与温暖。
报告内容很专业,数据详实。但对我这个非专业人士来说,自己看报告有点云里雾里,虽然最后有电话解读,但如果在报告关键结论处有个简单的“摘要”或“结论”框,一目了然就更好了。
机构回复
诚恳接受您的建议。我们正在开发报告摘要版块,旨在将核心结论可视化、通俗化地呈现,让用户第一时间抓住重点。感谢您的宝贵意见!
客观说,检测是有价值的。但整个流程下来,感觉价格还是偏高了些。虽然客服解释了很多技术和成本,但作为消费者,还是希望直接的价格优惠或者打包折扣。不过服务和专业性没得说,如果预算充足,还是推荐做的。
机构回复
感谢您的认可和建议。我们听到了您对价格的感受,会在未来可能推出的患者关怀计划或特定疾病项目中,考虑设计更多优惠形式,以回馈用户的信任。
在网上研究了很久才选这家,看重它专注于中国人群。价格确实比一些只查几个热点基因的贵,但想想他们投入的研发成本,就觉得应该支持。结果出来,我有个不常见的基因变异,客服还主动帮我追踪了最新的相关药物研究,很负责。
机构回复
您的理解与支持让我们倍感温暖。深耕中国人群基因组研究,并持续跟踪最新进展以回馈用户,是我们的责任与承诺。感谢您与我们同行。
对比了其他机构的类似产品,你们的价格属于中等偏上。但我看中了你们的合作医院网络和报告解读服务,可以直接对接我的主治医生。虽然多花了一点钱,但省去了我自己到处跑、沟通的麻烦,这个便利性也算在性价比里了。
机构回复
感谢您的认可!我们致力于构建‘检测-解读-临床’的无缝闭环,正是为了给患者提供更便捷、更整合的服务体验。您的选择是对我们模式的最好肯定。
作为医生推荐做的患者,我觉得报告的科学性很强。但对于非专业人士,报告还是偏学术化了,即便有解读,自己看还是有点云里雾里。希望用户端的报告摘要能再‘傻瓜’一点,直接提炼出‘怎么做’的关键建议。价格小贵,如果体验更贴心会感觉更值。
机构回复
衷心感谢您的建议!我们已启动报告2.0的优化项目,重点正是提升用户端的阅读体验,将推出更直观的“行动指南”式摘要。您的意见对我们改进产品至关重要。
检测很有必要,帮我找到了靶向药机会。但说实话,价格还是偏高,希望能有更多优惠或援助项目。另外,从采样到拿到报告周期比预期长了一周,等待时心情比较煎熬。整体服务是好的。
机构回复
非常感谢您的反馈。周期延长可能是因为复核或样本运输环节,我们一定优化流程、加强沟通。关于费用,我们设有专项援助通道,顾问可为您具体介绍。祝治疗顺利!
作为医生,我推荐患者做这个检测。从临床角度看,血液检测创伤小,患者接受度高,基因panel设计得也比较合理,性价比在同类产品中不错。报告格式清晰,便于我们快速提取关键信息用于决策。
机构回复
感谢您作为临床专家的专业推荐与认可。我们的产品设计始终以辅助临床决策、造福患者为中心。能与您这样的医生携手为患者服务,是我们前进的动力。
给姐姐选的,她卵巢癌术后。我们最看重的是能一次评估靶向、化疗和免疫治疗的效果。价格上,家人一起分担也还能接受。报告出来后,遗传咨询师不仅解读了报告,还根据家族情况给了我们一些筛查建议,这部分是意外的收获,感觉服务超出了检测本身。
机构回复
非常感谢您和家人对我们服务的认可!我们坚信,好的检测应该配有贴心的关怀。能为您的整个家庭提供有价值的健康信息,是我们莫大的荣幸。
产品本身没问题,指导了治疗方向。但价格确实是我犹豫的主要原因,几乎是我一个月工资了。另外,报告里的专业术语太多了,我自己上网查了半天才弄懂一部分,如果能附带一个简单的科普小册子或者线上视频解读就更好了。
机构回复
非常理解您的感受。价格方面我们一直在寻求技术进步以优化成本。关于报告解读,我们除了电话解读,官网和公众号也有科普材料,欢迎您查阅。我们会继续丰富辅助理解资源。
产品本身没问题,指导了治疗方向。但价格确实是我犹豫的主要原因,几乎是我一个月工资了。另外,报告里的专业术语太多了,我自己上网查了半天才弄懂一部分,如果能附带一个简单的科普小册子或者线上视频解读就更好了。
机构回复
非常理解您的感受。价格方面我们一直在寻求技术进步以优化成本。关于报告解读,我们除了电话解读,官网和公众号也有科普材料,欢迎您查阅。我们会继续丰富辅助理解资源。
起初觉得花大几千就为得个分数,有点不理解。但经过医生解释和拿到报告后,发现这个‘分数’背后是大量的研究和数据,直接关联到我的复发概率和化疗获益。从为生命和健康决策“定价”的角度看,这个费用是重要且合理的。
机构回复
非常感谢您分享认知的转变。您总结得非常到位,这个“分数”是大量科学研究的结晶,其目标是让您的治疗决策更加科学、清晰。
共 252 条评价,第 7/17 页