用户评价
258 条评价
基于真实用户反馈
3星给技术和结果,是准的。扣分主要在体验:预约时间卡得比较死,我孕吐严重那天差点错过。另外,全自费嘛,总希望服务体验能更柔性、更人性化一点,现在感觉有点流程化。
机构回复
非常抱歉给您带来了不佳的体验。您提到的预约柔性和个性化服务问题,我们已反馈给服务团队进行优化调整。感谢您指出我们的不足,我们会努力改进。
报告内容很专业,但等待时间稍微长了点,那几天总忍不住刷手机看结果。另外,虽然是一管血查多项,但PLGF单项的价格感觉还是偏高。如果能再便宜点,或者提供更灵活的支付方式,我会毫不犹豫打5星。
机构回复
真诚感谢您的评价。我们理解等待结果的焦虑,正在通过升级系统来提升效率。关于价格和支付方式的建议,我们已记录并会综合考量。感谢您的鞭策,我们会继续努力。
整体不错,但有个小建议:报告里专业术语还是有点多,虽然最后有小结,但我们自己看中间部分就像看天书。花了这么多钱,希望报告能更通俗易懂些,比如加点图示啥的。价格方面,能再优惠点就更完美了。
机构回复
衷心感谢您的宝贵建议!我们已经启动报告优化项目,目标是加入更多可视化元素和通俗解释,让每位客户都能轻松读懂自己的报告。关于价格,我们也会通过规模效应努力优化。
全外这个价格算是市场常规价吧,不算最便宜,但肯定不是最贵的。中等偏上。吸引我下单的是他们明确标注了检测范围和不保证的范围,感觉很坦诚。不像有些机构吹得天花乱坠。这份坦诚让我觉得钱花得踏实。
机构回复
感谢您对我们坦诚态度的认可!我们坚信诚信是服务的基石,明确告知能力与边界,帮助用户建立合理预期,这比任何夸大宣传都重要。感谢您的信任!
检测本身没得说,很全面。但对我们普通家庭来说,万把块的价格确实需要慎重考虑。虽然知道技术成本高,但还是希望未来随着技术普及,价格能逐步下降,让更多家庭受益。这次体验给3星,主要是价格因素。
机构回复
完全理解您的感受。降低检测成本、提高可及性是我们长期努力的目标。随着技术进步与规模扩大,我们相信未来价格会更亲民。感谢您对我们的鞭策与期待!
产品挺好,但对我来说价格还是偏贵。虽然客服说这是目前市面上性价比很高的家系全外了,但对于普通家庭,大几千的自费项目决策压力很大。希望未来随着技术普及,价格能再降降。报告内容很专业,这点没得说。
机构回复
完全理解您的感受。降低基因检测的应用门槛是我们的长期目标。我们正通过技术创新和流程优化不断努力,期待不久的将来能以更惊喜的价格,回馈每一位信任我们的用户。
看了一圈评价才下单的,算是跟风。做完感觉是“知识付费”,知道了自己该补多少。价格不便宜,但分摊到整个孕期甚至以后,就觉得还行。最满意的是附赠的科普小册子,讲了很多叶酸和基因的知识,看完觉得自己这钱花得明明白白。
机构回复
感谢您用“知识付费”来评价我们!我们坚信,让用户不仅知其然,更知其所以然,才能最大化检测的价值。很高兴科普资料能帮助到您!
看了一圈评价才下单的,算是跟风。做完感觉是“知识付费”,知道了自己该补多少。价格不便宜,但分摊到整个孕期甚至以后,就觉得还行。最满意的是附赠的科普小册子,讲了很多叶酸和基因的知识,看完觉得自己这钱花得明明白白。
机构回复
感谢您用“知识付费”来评价我们!我们坚信,让用户不仅知其然,更知其所以然,才能最大化检测的价值。很高兴科普资料能帮助到您!
整体服务流程不错,结果也靠谱。唯一小失望的是,我以为检测后会有定期的随访或提醒(比如根据我的风险类型,在孕中期、后期提醒复查相关血液指标)。现在这个价格,感觉服务可以更主动、更延伸一些。目前看来算是一次性的买卖。
机构回复
诚恳感谢您的反馈!您期待的长期健康管理服务正是我们努力的方向。我们已在规划基于检测结果的个性化随访提醒功能,会尽快推进上线。
三星。我是高龄产妇,很需要这个检查。加急费我理解,但总价还是觉得有压力。另外,预约时客服说5-7天,我们是第7天傍晚才收到,虽然没超时,但等待最后几天特别焦躁。希望价格更优惠,时间预估更精准。
机构回复
非常理解您在等待最后阶段的焦灼心情,对此我们致以诚挚的歉意。关于价格,我们提供多种服务类型以满足不同需求,后续客服会为您更详细地介绍。感谢您的包容与反馈。
报告很专业,但等待时间偏长。价格方面,单看这个项目觉得OK,但如果后续还需要做更多检查,累计费用就上去了。希望能有一些针对可能需要系列检查客户的套餐优惠,整体性价比会感觉更高。
机构回复
感谢您从整体医疗支出的角度提出的深刻建议。我们确实在计划设计多种检测组合套餐,为有连续检测需求的客户提供更优的整体方案。
趁618活动买的,便宜了差不多300块,挺开心。原价的话可能会犹豫一下。服务和报告质量没打折,和平时一样好。建议准妈妈们可以多关注大促节点,能省一点是一点。
机构回复
感谢您参与活动并分享购物心得!我们会在重要节点推出优惠,回馈用户。最重要的是,检测与服务质量始终是我们的生命线,请您放心!
整体不错,采样盒寄送很快。就是感觉纯自费的话,优惠活动少了点。如果能像有些检测那样,推出‘推荐朋友减免’之类的活动,可能感觉性价比更高。报告内容很专业,客服解释也耐心。
机构回复
谢谢您的肯定与建议。我们正在规划老用户推荐奖励计划,预计不久后会上线,届时希望能为您带来更多实惠。感谢您的支持!
整体服务对得起价格,保险是加分项。唯一小抱怨是,看到别家偶尔有秒杀价,会觉得自己买早了有点亏。建议可以设置保价期,比如下单后一段时间内如果降价可以补差价,这样用户消费更放心,感觉更实惠。
机构回复
您提出的“价格保护”建议非常中肯,这确实是提升消费体验和信任感的好方法。我们已将此建议提交给相关部门进行深入研究,感谢您帮助我们变得更好!
检测本身是靠谱的,保险条款也清晰。但我觉得报告内容对于普通孕妇来说有点难懂,虽然客服可以问,但自己看的时候还是很多医学术语。希望未来能提供更通俗易懂的版本或可视化解读。价格小贵,所以给三星吧。
机构回复
非常感谢您的宝贵意见!让报告更易懂一直是我们努力改进的方向。您的建议我们已收到,会着手优化报告呈现形式,增加通俗解读和图表化表达。
共 252 条评价,第 2/17 页